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Estamos en una industria tan interesante con tanta gente fascinante, y lo que me motiva cada mañana es que creamos todos estos productos que hacen del mundo un lugar mejor, un lugar más bonito, y mejoramos la vida de las personas.
Me encanta ser parte de una industria que da color al mundo.
Soy Bob Dickman de Dickman Farms en el centro de Nueva York.
Estamos justo en el corazón de los Finger Lakes.
Soy el gerente general y también la quinta generación en nuestro negocio familiar desde 1903.
Hemos sido proveedores para Ball desde 1979, así que 45 años.
En 1997, nos convertimos en una estación de enraizamiento, un proveedor de oro.
Hemos logrado crecer hasta alrededor de 1,500 artículos, enfocándonos en esquejes vegetativos anuales, geranios y crisantemos de jardín.
Servimos a muchos mercados diferentes, desde pequeños productores familiares hasta grandes productores mega, pero nosotros mismos somos productores terminados.
Tenemos una división mayorista en nuestra empresa, así como un retail de jardín aquí.
Nos da la oportunidad de ver realmente nuestros productos desde plantas jóvenes hasta llegar a través de nuestra cadena y en nuestros minoristas terminados.
Creo que eso nos da una ventaja porque podemos ver cómo funcionan nuestros productos a lo largo de todo el proceso, desde el mayorista hasta el minorista.
Mi papá Jim todavía supervisa la producción terminada de trasplante, por lo que las bandejas que envío a nuestros clientes de Ball Seed son las mismas bandejas que uso para mi propia producción interna.
Así que nos permite decir que el mayor crítico de nuestro producto es mi padre.
Cuando tenemos problemas o vemos inconvenientes, mi padre puede comunicarlos de vuelta a nosotros en la división de plantas jóvenes, lo que nos da una ventaja competitiva para asegurarnos de que nuestros productos funcionen para nuestros clientes en Ball Seed.
Soy Caroline Blackman.
Soy la gerente de negocios de Dickman Farms Greenhouses.
Para completar pedidos, es mucho trabajo y luego mucho retrabajo.
Y creo que la parte más importante es el trabajo en equipo y la comunicación porque comienza cuando el esqueje sin enraizar entra por la puerta.
Sabes, comienza con nuestro equipo de desembalaje.
Luego pasa a nuestro equipo de producción, nuestro equipo de mantenimiento de plantas, nuestro personal de cultivadores, nuestro equipo de envío.
Todos juegan un papel en el control de calidad.
Tenemos el mejor departamento de servicio al cliente, sin duda, y eso es algo de lo que estoy muy orgullosa.
Nuestros clientes, ya sea el cliente de cuatro bandejas o el cliente de 400 bandejas, sienten que son el cliente dorado.
Siempre comienza con la gente.
Un producto de calidad va a comenzar con nuestro personal.
Tenemos mucho personal con experiencia aquí.
Más del 50% ha estado aquí por más de 15 años.
Hemos podido cultivar un gran producto gracias al personal dedicado que tenemos.
Nuestro personal de cultivadores revisa el producto todos los días, asegurándose de que las aplicaciones de PGR, fungicidas y métodos de pinzamiento se realicen de manera oportuna.
El producto que enviamos, queremos enviar el mismo producto de calidad semana tras semana a nuestros clientes.
Y todo eso tiene que ver realmente con el personal dedicado que trabaja en Dickman Farms.
Soy Lindsay Vogt de Dickman Farms.
Soy la gerente de propagación.
Cada mañana tenemos una reunión de cultivadores donde todos los cultivadores se reúnen y elaboran nuestro plan para el día, lo que cada uno va a hacer.
Para mejorar la calidad en todo el invernadero, tenemos VPD en todos nuestros rangos de cultivo para toda nuestra propagación.
Y cada año agregamos más VPD para más bahías y tenemos más suelo caliente y hormigón vertido y agregamos más mallas de sombra y mallas térmicas a nuestra instalación para continuar con el mejor ambiente posible para todo nuestro material de propagación.
Para la eficiencia del producto, actualmente operamos cuatro máquinas AutoStix.
Tenemos la mayor cantidad de máquinas AutoStix en América del Norte.
Y realmente nos centramos en eso porque queremos que la producción se realice rápidamente y también ayudar a nuestro personal a moverse a otros departamentos para ser más eficientes en el cultivo de los productos.
Desde el punto de vista del gerente de negocios y de nuestra oficina, estamos constantemente trabajando para mejorar nuestro software.
Tenemos un gran equipo, un gran trasfondo que, sabes, tenemos conversaciones como, oh, ¿no sería genial si tuviéramos esto? Y nuestro gerente de instalaciones internas y chicos de TI, como los llamamos, toma esa idea y la reflexiona durante días y luego regresa, como, ¿qué tal si probamos esto? Les hemos dado muchas ideas para mejorar nuestro software.
Desde que hemos estado usando este software más nuevo, nuestro inventario es un 99.5% preciso.
Como si alguien me preguntara si hay una bandeja en la instalación, puedo mirar nuestro inventario y estoy muy seguro de que, oye, hay una bandeja aquí, sabes, está en esta ubicación, sabes, la vamos a encontrar.
Dave se encarga de toda la logística, el presidente de la empresa, y sabemos que la logística es la pieza más importante para muchos clientes porque quieren que sus productos se entreguen a tiempo, no congelados, no revolcados y en una caja.
Así que a menudo decimos que tenemos una empresa de transporte que cultiva plantas.
Sabemos que es realmente importante.
Y Dave trabaja muy bien con el equipo de logística en Ball Seed Company, así como con los representantes de ventas para asegurarse de que estamos haciendo lo mejor para el cliente y lo mejor para las plantas.
Los estamos empacando, paletizando.
Están yendo en nuestra propia flota de camiones con control de temperatura y los llevamos a un centro.
Y vamos a siete centros diferentes en los Estados Unidos.
Los dejamos allí en un palet para que no hayan sido sacudidos.
Y luego FedEx los entrega generalmente al día siguiente.
Siempre se trata de las personas con Order Fill.
Nuestros empleados asegurándose de que estamos comunicándonos con nuestro departamento de relaciones con proveedores en Ball para asegurarnos de que tengamos suficientes productos de reserva aquí para que podamos hacer parches y reparaciones y obtener bandejas al 100%.
Vamos a continuar expandiéndonos y todavía queremos hacer crecer nuestra empresa.
Lo interesante de mi papá, Jim, y mi tío Dave, que todavía son dueños de la empresa, es que todavía quieren seguir creciendo.
Es como si tuviera 39 años y todavía actúan así, lo cual es genial.
Siempre queremos crear más productos y crear mejores productos.
Y debido a eso, hemos podido hacer crecer nuestro negocio en los últimos 10 años y realmente no vemos un final a la vista de dónde queremos estar y cuánto queremos crecer.
Valoramos mucho a Ball.
Son una familia para nosotros.
Hemos estado haciendo negocios desde 1979.
Siempre nos han tratado como verdaderos socios.
Sus valores se alinean con nuestros valores.
Siempre ha sido una relación familiar muy fuerte.
Eso es realmente importante para nosotros como empresa.
Somos una empresa familiar con valores familiares y los nuestros y los de Ball siempre se han alineado.
Siempre acuñamos la frase de George Ball, todo lo mejor y nada más.
Y eso es lo que representa Ball y eso es lo que representa Dickman.